Wenn ein neues Webdesign entstehen oder ein bestehendes überarbeitet wird, sollte jeder Beteiligte wissen, was von ihm verlangt wird. Im Rahmen eines Briefings werden daher vor Beginn die Ziele und Erwartungen kommuniziert, um unangenehme Überraschungen möglichst zu vermeiden und das Projekt zu einem positiven Abschluss zu bringen.