Ein Bot ist ein automatisiertes Programm, das im Internet verschiedene Aufgaben selbstständig ausführt. Bots kommen in vielen Bereichen zum Einsatz und sind ein zentraler Bestandteil moderner Online-Dienste. Sie können beispielsweise Daten sammeln, Prozesse beschleunigen oder Interaktionen mit Nutzern automatisieren.
Es gibt unterschiedliche Arten von Bots: Einige dienen dazu, Routineaufgaben zu erledigen, wie zum Beispiel das Durchsuchen von Webseiten zur Indexierung durch Suchmaschinen (sogenannte Crawler). Andere Bots unterstützen Kunden im Chat, indem sie häufig gestellte Fragen automatisch beantworten und so den Support entlasten. Wieder andere wiederum sind darauf ausgelegt, Social-Media-Kanäle zu überwachen oder Marketingaktionen zu steuern.
Neben den Nutzungszwecken gibt es auch Bots, die missbräuchlich eingesetzt werden können. So können etwa Spam-Bots unerwünschte Werbung verschicken oder Fake-Accounts automatisch erstellen. Auch im Bereich der IT-Sicherheit spielen Bots eine Rolle – etwa bei der automatisierten Erkennung von Schwachstellen oder im Rahmen von Angriffen. Die Unterscheidung zwischen legitimen und schädlichen Bots ist daher wichtig.
Für Unternehmen bieten Bots zahlreiche Möglichkeiten, Prozesse effizienter zu gestalten. Durch Automatisierung können zeitaufwändige Aufgaben schneller und oft auch fehlerfreier erledigt werden. Viele Dienstleister entwickeln maßgeschneiderte Bot-Lösungen, die auf die individuellen Bedürfnisse und Geschäftsprozesse abgestimmt sind.
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